সেবার মাধ্যমে রেল যাত্রীদের মন জয় করার আহ্বান জানিয়ে রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের চিফ কমার্শিয়াল ম্যানেজার মোহাম্মদ নাজমুল ইসলাম বলেছেন, রেল সেবামূলক প্রতিষ্ঠান। এখানে সেবার মাধ্যমে যাত্রীদের মন জয় করতে হবে। এই সেক্টরে যারাই কাজ করেন সবাইকে সর্বোচ্চ পেশাদারিত্বের মাধ্যমে মানুষের মন জয় করতে হবে। রেলে পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতার পাশাপাশি যাত্রীদের মাঝে মান সম্মত খাবার পরিবেশন করতে হবে। ক্যাটারিং সার্ভিস যারা পরিচালনা করেন তাদেকে যাত্রীদের সেবা নিশ্চিত করতে হবে। খাবারের মান এবং দামের প্রতি খেয়াল রাখতে হবে। সর্বোচ্চ পেশাদারিত্বের মাধ্যমে মানুষের মন জয় করা সম্ভব বলে তিনি মত দেন।
গতকাল সোমবার চট্টগ্রাম নতুন রেলস্টেশন প্রাঙ্গনে রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের অনবোর্ড ও ক্যাটারিং বিষয়ক আলোচনা সভা ও প্রশিক্ষণ কর্মশালায় প্রধান অতিথির বক্তব্যে তিনি এসব কথা বলেন। নাজমুল ইসলাম আরও বলেন, যাত্রীদের সাথে সবসময় ভালো ব্যবহার করতে হবে। শুধু সুন্দর পোশাকে স্মার্টনেস প্রকাশ পায় না। কথাবার্তা আচারণে স্মার্ট হতে হবে। এ সময় তিনি যাত্রীবাহী ট্রেনে স্টুয়ার্ড, এটেনডেন্টসহ সকল কর্মীদের স্মার্ট হওয়ার আহ্বান জানান। বিভাগীয় বাণিজ্যিক কর্মকর্তা আনছার আলীর সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি ছিলেন রেলওয়ে পূর্বাঞ্চলের বিভাগীয় রেলওয়ে ম্যানেজার প্রকৌশরী আবুল কালাম চৌধুরী। তিনি বলেন, কোনো কাজকে ছোট করে দেখার সুযোগ নেই। যার যার যোগ্যতা অনুযায়ী সবাইকে কাজে মনোনিবেশ করতে হবে। রেলে গুরুত্বের সাথে যাত্রীদের সেবা দিতে হবে। উন্নতমানের খাবার সরবরাহ যাত্রী সেবার অন্যতম একটি ধাপ। রেলে নারী শিশু বৃদ্ধসহ বিভিন্ন রকমের মানুষ উঠে, কার আগে সেবা দরকার সেটার উপর ভিত্তি করে সেবা নিশ্চিত করতে হবে। অনুষ্ঠানে অতিরিক্ত চিফ কমাশিয়াল ম্যানেজার জোবেদা আক্তার যাত্রাবাহী ট্রেনে নারী কর্মী না থাকার বিষয়ে ক্ষোভ প্রকাশ করেন। সভায় আরো বক্তব্য রাখেন, ডিএমও আনোয়ার হোসেন, সাজ্জাত হোসেন, মো. ইউচুপ, নন্দনকানন ফায়ার স্টেশনের সিনিয়র স্টেশন অফিসার মো. আলী। এ সময় রেলের বিভিন্ন পদে কর্মকর্তা-কর্মচারী ও বেসরকারি পর্যায়ের সেবা প্রদান করা প্রতিষ্ঠানের মালিক ও কর্মচারীরা উপস্থিত ছিলেন।
