বাংলাদেশ এখন ডিজিটাল যুগ পার করে স্মার্ট এ প্রবেশ করেছে। ফলে আমরা এখন সরকারি সেবা প্রতিষ্ঠানে সবকিছু দ্রুত, অল্প সময়ে ও ভোগান্তিমুক্ত সেবা পাওয়ার কথা। কিন্তু ডিজিটাল সেবা থেকে স্মার্ট এ প্রবেশ করেও বিভিন্ন সরকারি সেবা প্রতিষ্ঠানে জনগণ এখনও ভোগান্তিমুক্ত ডিজিটাল সেবা পাচ্ছে না। তেমনি একটি ভোগান্তির নাম বিদ্যুৎতের প্রি–পেইড মিটার। পত্র–পত্রিকা ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে গ্রাহক প্রতিনিয়ত এই প্রি–পেইড মিটারের ভোগান্তির কথা জানিয়ে আসলেও বিদ্যুৎ বিভাগ গ্রাহকের এই হয়রানী নিরসনে কোনো পদক্ষেপই নিচ্ছে না।
১.বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির সাথে সাথে ২২০টি ডিজিট প্রবেশ করানো নিয়ে ভোগান্তি ২. হঠাৎ লক হয়ে যাওয়া ৩. হঠাৎ করে মিটার হ্যাক হয়ে বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়া ৪. পূর্বে কোনো সংকেত ছাড়াই মাঝরাতে ব্যাটারীর চার্জ চলে যাওয়াসহ আরো অসংখ্য ভৌতিক বিপদ এসে ভর করে গ্রাহকের মাথায়। সরকার গ্রাহকের ভোগান্তির কথা চিন্তা করে প্রি–পেইড মিটার স্থাপন করলেও এই মিটার নিয়ে গ্রাহক প্রতি মুহূর্তে চিন্তিত থাকে কখন কী আজাব নেমে আসে। তাই বিদ্যুৎ বিভাগের কাছে অনুরোধ জানাচ্ছি প্রি–পেইড মিটারের সমস্যাগুলো সমাধান করে গ্রাহকের ভোগান্তি যেন দ্রুত দূরীভূত করা হয়।
আবদুর রহিম
কমার্স কলেজ রোড়,
মতিয়ারপোল, চট্টগ্রাম
