আমদানি–রপ্তানি কার্যক্রমে গতিশীলতা আনতে চট্টগ্রাম কাস্টমসে ধাপে ধাপে সকল কাজ অটোমেশন সিস্টেমে আনার উদ্যোগ নিয়েছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)। সেই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে গত ২০২২ সালের পহেলা জানুয়ারি থেকে সব ধরনের শুল্ক পরিশোধ অনলাইনে বাধ্যতামূলক করা হয়। ইউজার আইডি দিয়ে আরটিজিএস (রিয়েলটাইম গ্রস সেটেলমেন্ট) গেটওয়ের মাধ্যমে শুল্ক পরিশোধ করা বিশ্বব্যাপী একটি স্বীকৃত পন্থা। এতে খুব দ্রুত শুল্ক পরিশোধ করা সম্ভব।
তবে চট্টগ্রাম কাস্টমসে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সার্ভার সমস্যাসহ নানা কারণে ই–পেমেন্ট সিস্টেমটি ব্যবসায়ীদের জন্য ই–ভোগান্তিতে পরিণত হয়েছে বলে জানান কয়েকজন ব্যবসায়ীরা। তারা জানান, গতকাল চট্টগ্রাম কাস্টমসে অনলাইনে শুল্ক কর পরিশোধ করতে গিয়ে দিনভর ব্যবসায়ীদের ভোগান্তি পোহাতে হয়েছে। নির্ধারিত সময়ে শুল্ক পরিশোধ করতে না পারার কারণে অনেকে পণ্য খালাস করতে পারেনি। সকাল ১০ টা থেকে ব্যাংকে শুল্ক হয়, চলে বিকেল ৪টা পর্যন্ত। কিন্তু ই–পেমেন্টের কাজ স্বাভাবিক হয় বিকেল ৩টায়। অর্থাৎ ব্যবসায়ীরা সময় পেয়েছেন মাত্র এক ঘণ্টা। চট্টগ্রাম কাস্টমস কর্তারা বলছেন, ই–পেমেন্টের জন্য এনবিআরের সার্ভারের সাথে ব্যাংকের সার্ভার সংযুক্ত থাকে। তবে কোন একটি সার্ভারের ত্রুটি দেখা দিলে সমস্যা হতে পারে। বিষয়টি পুরোপুরি টেকনিক্যাল। বিকেলের দিকে সার্ভারের সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে শুনেছি। তবে চট্টগ্রাম কাস্টমসের কার্যক্রম স্বাভাবিক ছিল। কাস্টমসে অ্যাসাইকুডা সিস্টেমে বিল অব এন্ট্রি দাখিল করতে কোনো সমস্যা হয়নি।
জানা গেছে, বিশ্ব বাণিজ্য সংস্থার (ডব্লিউটিও) নির্দেশনা মোতাবেক বাণিজ্য সহজীকরণের অংশ হিসাবে এনবিআর গত ২০১৭ সাল থেকে ই–পেমেন্ট সিস্টেম চালু করে। এ পদ্ধতিতে আমদানিকারক বা তার মনোনীত সিঅ্যান্ডএফ এজেন্ট নিজস্ব ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে বাংলাদেশ ব্যাংকের মাধ্যমে সরকারি ট্রেজারিতে শুল্ক–করের অর্থ পরিশোধ করতে পারেন। জানতে চাইলে চট্টগ্রাম কাস্টমস এজেন্ট অ্যাসোসিয়েশনের যুগ্ম সম্পাদক গোলাম রাব্বানি রিগ্যান দৈনিক আজাদীকে বলেন, ই–পেমেন্টে আজ (গতকাল) বেশিরভাগ ব্যবসায়ী শুল্ক পরিশোধ করতে পারেননি। ব্যাংকের সার্ভার সমস্যার সমাধান হয়েছে বিকেলে। তাই ব্যবসায়ীরা বিল অব এন্ট্রি দাখিল করেও কেবল শুল্ক পরিশাধ করতে না পারার কারণে পণ্য খালাস করতে পারেননি। জানতে চাইলে চট্টগ্রাম কাস্টমসের উপ–কমিশনার ব্যারিস্টার মো. বদরুজ্জামান মুনশিকে ফোন করা হলে তিনি রিসিভ করেননি।
