চট্টগ্রাম মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল বৃহত্তর চট্টগ্রামের অসংখ্য মানুষের চিকিৎসার শেষ আশ্রয়। কিন্তু এখানে চিকিৎসা নিতে এসে রোগী ও স্বজনদের একটি অংশকে নানা ধরনের হয়রানি ও ভোগান্তির মুখে পড়ার অভিযোগ রয়েছে। বিশেষ করে ওয়ার্ডে রোগী নেওয়া, স্থানান্তর, প্রয়োজনীয় সহযোগিতা কিংবা বিভিন্ন সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে ওয়ার্ড বয়দের একটি অংশের প্রভাব বিস্তার ও অনৈতিক সুবিধা দাবির অভিযোগ উদ্বেগজনক। অসুস্থ রোগীকে নিয়ে দিশেহারা স্বজনদের কাছে এসব পরিস্থিতি কখনো কখনো অসহনীয় হয়ে ওঠে। কর্তৃপক্ষের উচিত অভিযোগগুলো দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করা, প্রতিটি ওয়ার্ডে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের পরিচয় ও দায়িত্ব দৃশ্যমান করা এবং অনিয়মের প্রমাণ মিললে কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া। পাশাপাশি ২৪ ঘণ্টার অভিযোগ গ্রহণব্যবস্থা, হেল্পডেস্ক, সিসিটিভি নজরদারি এবং নিয়মিত আকস্মিক পরিদর্শন চালু করা প্রয়োজন। দালাল বা মধ্যস্বত্বভোগীদের তৎপরতা বন্ধেও কার্যকর অভিযান জরুরি। চিকিৎসার জন্য আসা মানুষ যেন সেবার বদলে হয়রানি না পান, এ নিশ্চয়তাই হোক কর্তৃপক্ষের প্রধান দায়িত্ব।
মুহিবুল হাসান রাফি
শিক্ষার্থী,
চট্টগ্রাম সরকারি সিটি কলেজ।
