চট্টগ্রাম কাস্টম হাউসে কেন্দ্রীয় সার্ভার সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে দিনভর শুল্কায়ন কার্যক্রম ব্যাহত হয়েছে। ফলে আমদানি-রপ্তানি কাজের সাথে সংশ্লিষ্টদের একপ্রকার অলস সময় কাটাতে হয়েছে। কাস্টমসের সেবাগ্রহীতারা বলছেন, সার্ভার সিস্টেমের ত্রুটির কারণে বিল অব এন্ট্রি দাখিল করা সম্ভব হয়নি। ফলে পণ্য শুল্কায়ন ও খালাস কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হয়। তবে কাস্টমস কর্তারা বলছেন, নতুন করে সার্ভার সেটআপ করে মাইগ্রেশন হয়েছে সম্প্রতি। সার্ভারে নতুন নতুন মেশিন সংযুক্ত হয়েছে। ফলে টেকনিক্যাল কারণে কিছুটা সমস্যা হয়েছে। তবে সমস্যাটা অত বড় না। চট্টগ্রাম কাস্টমস সূত্রে জানা গেছে, আমদানি-রপ্তানি বাণিজ্যকে গতিশীল করার লক্ষ্যে ১৯৯৫ সালে চট্টগ্রাম কাস্টমস হাউসে অটোমেশনের যাত্রা শুরু হয়। এক সময় অ্যাসাইকুডা প্লাস প্লাস ভার্সন থাকলেও গত ২০১৩ সাল থেকে কাস্টমসে অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড পদ্ধতি চালু হয়। এই পদ্ধতিতে আামদানি-রপ্তানি কার্যক্রমের প্রায় সবকিছুই অনলাইনের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হচ্ছে। কিন্তু মাঝে মাঝেই সার্ভারের গতি কমে যাওয়া কিংবা বিকল হয়ে যাওয়ার ফলে আমদানিকারকদের দুর্ভোগ পোহাতে হয়। চলতি বছরের শুরুর দিকে একাধিকবার সার্ভারের ত্রুটির কারণে শুল্কায়ন কার্যক্রম টানা বন্ধ ছিল। বর্তমানেও সমস্যা রয়ে গেছে। দেখা গেছে, যে কাজ এক মিনিটে হওয়ার কথা সেটি করতে পাঁচ মিনিট লাগছে। কাস্টমসে আমদানি-রপ্তানি মিলে প্রতিদিন গড়ে প্রতিদিন সাড়ে তিন হাজার থেকে চার হাজার পর্যন্ত বিল অব এন্ট্রি দাখিল হয়। চট্টগ্রাম কাস্টমস সিঅ্যান্ডএফ এজেন্টস এসোসিয়েশনের প্রথম যুগ্ম সাধারণ সম্পাদক গোলাম রাব্বানী রিগ্যান দৈনিক আজাদীকে বলেন, সার্ভার নিয়ে আমরা অনেকদিন ধরে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছি। সম্প্রতি সার্ভার মাইগ্রেশনের কারণে আজ (গতকাল) দিনভর আমরা কাজ করতে পারেনি। সারাদিন বিল অব এন্ট্রি দাখিল করতে পারিনি। যার ফলে পণ্যের শুল্কায়ন ও খালাস বন্ধ হয়ে যায়। এছাড়া এখন শুল্ক পরিশোধ করতে হয় অনলাইনে। এ ব্যাপার জানতে চাইলে চট্টগ্রাম কাস্টম হাউসের সিস্টেম এনালিস্ট মোহাম্মদ আহসান হাবীব সুমন ব্যস্ত আছেন বলে ফোনের সংযোগ কেটে দেন। চট্টগ্রাম কাস্টমসের সহকারী প্রোগ্রামার মো. মোরশেদ আলম বলেন, কাস্টমসের সার্ভার জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর) থেকে নিয়ন্ত্রিত হয়। এটি আসলে আমি বলতে পারবো না। তবে কাস্টমসের উপ-কমিশনার (প্রিভেন্টিভ) সালাহউদ্দিন রিজভী দৈনিক আজাদীকে বলেন, সার্ভার মাঝে মাঝে একটু সমস্যা হয়। এটি নতুন কিছু নয়। সার্ভার মাইগ্রেশনের কারণে একটু টেকনিক্যাল সমস্যা হয়েছে হয়তো। তবে এটি খুব বেশি ছিল না। দুপুরের দিকে একটু সমস্যা ছিল। আমরা সংশ্লিষ্ট সেকশনের রাজস্ব কর্মকর্তাদের বেশিক্ষণ কাজ করার জন্য বলে দিয়েছি।
