সরকারের অধীনে ইউনিয়ন ভিত্তিক যে পোস্ট অফিসগুলো রয়েছে তা কেবল দেশের নাগরিকত্ব ও দেশের নাগরিকদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের একটি অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানে মানুষ আসে নিজেদের নাগরিকত্ব সনদপত্রের বিভিন্ন সমস্যা ও সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক ব্যক্তিগত, পারিবারিক, সামাজিক ও জায়গা সম্পত্তির কাজগুলো সম্পাদন করতে। বর্তমান পোস্ট অফিসগুলো বেআইনিতে পরিপূর্ণ। পোস্ট অফিসের কর্মচারীদের আচরণে নেই কোনো শালীনতা ও উত্তম ব্যবহার এবং পড়া শোনায় তেমন যোগ্যতা সম্পন্ন নয়। কোনো আবেদন ফর্ম কিংবা ডকুমেন্ট সাবমিটের সময় নির্দিষ্ট সরকারি ফি ছাড়া দাবি করছেন অতিরিক্ত টাকা। যদিও উল্লেখযোগ্য ফি ছাড়া বাকিগুলো ফ্রিতে করার নির্দেশনা রয়েছে। তা ছাড়া পোস্ট অফিস থেকে সম্পূর্ণভাবে কোনো একটি বিষয়ে তালিকাবদ্ধ কোনো ডকুমেন্টের কথা উল্লেখ করা হয় না। ডকুমেন্ট একটা সাবমিট করতে আসলে বলা হয় নতুন কোনো ডকুমেন্টের কথা। এতে করে জনগণ মারাত্মক হয়রানির শিকার হন। এর বাইরে নেই কোনো নির্দিষ্ট সময়ের উল্লেখ যে সময় পোস্ট অফিসে চেয়ারম্যান ও মেম্বারের উপস্থিতি থাকে। ফলে একটি ফর্মে চেয়ারম্যান ও মেম্বারের স্বাক্ষরের প্রয়োজন পড়লে ভুগতে হয় অসহনীয় কষ্ট। একটি স্বাক্ষরের জন্য তাদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে কষ্ট ভোগ করার পাশাপাশি স্বাক্ষর নিতে দৌঁড়াতে হয় তাদের নিজস্ব ভিন্ন ভিন্ন উপস্থিতির স্থানে। অতএব, পোস্ট অফিসের হয়রানি বন্ধে সরকার কর্তৃপক্ষের বিশেষ দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।
আবদুর রশীদ
সাতকানিয়া,
চট্টগ্রাম।
