বাংলাদেশ রেলওয়ে টিকেটের কালোবাজারি ঠেকাতে ‘টিকেট যার ভ্রমণ তার’ নীতি প্রশংসনীয়। তবে একাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটি যাত্রীসাধারণের জন্য অত্যন্ত জটিল ও ভোগান্তিকর। একাউন্টে বিকল্প একটি নম্বর যুক্ত করার পর মূল নম্বরটি অচল হয়ে যায়। এ অবস্থায়, কারো বিকল্প নম্বরটি হারিয়ে বা নষ্ট হয়ে গেলে অন্য কোনো নম্বর যুক্ত করার সুযোগ নাই। ফলে অনেক যাত্রী নিজ একাউন্ট ব্যবহার করে টিকেট কিনতে পারছেন না কিংবা নম্বর রিপ্লেসমেন্ট করতে বাধ্য হচ্ছে, যা সময়সাপেক্ষ ও ঝামেলাপূর্ণ। তাই রেলওয়ের অনলাইন টিকেট একাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের একটি সহজ ও স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু করা একান্ত প্রয়োজন। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র ও ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন নম্বর সংযোজনের সুযোগ দেওয়া প্রয়োজন। এতে সাধারণ মানুষ যেমন স্বস্তি পাবে, তেমনি ডিজিটাল সেবার প্রতি আস্থা আরও বৃদ্ধি পাবে। যাত্রীসেবার মানোন্নয়নের স্বার্থে অনলাইন টিকেট একাউন্টে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটি সহজ ও দ্রুত করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।
মো. সাইফুল মিয়া
শিক্ষার্থী, চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয়।
