আমার গ্রামে একটি সুন্দর সকালে হাঁটছিলাম। এক কাপ দুধ চা খাওয়ার জন্য রাস্তার পাশের একটি ছোট চায়ের দোকানে থামলাম। আমি যখন চায়ের চুমুক উপভোগ করছিলাম, লক্ষ্য করলাম একজন যুবক এসে দোকানদারকে জিজ্ঞাসা করছে যে সে ‘বিকাশ’ করতে পারে কিনা। চা দোকানদার মাথা নেড়ে মোবাইল নম্বর ও টাকার পরিমাণ ইত্যাদি জিজ্ঞাসা করে টাকা পাঠানোর প্রস্তুতি গ্রহণ করলো। কিছুক্ষণের জন্য, আমি কিছুটা বিস্মিত হয়েছিলাম, কারণ ছোট দোকানটি রকেট, পোস্টাল সার্ভিস এর নগদ এবং বিকাশের পাশাপাশি অন্যান্য আর্থিক পরিষেবা (এমএফএস) প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর পোস্টার দিয়ে ইঞ্চি ইঞ্চি মোড়া ছিল।
যখন লেনদেন শেষ হয়ে গেল এবং লোকটি চলে গেল, আমি চা দোকানদারকে জিজ্ঞাসা করলাম যে সে কোনও এমএফএস এর জন্য পরিষেবা প্রদান করতে পারে কিনা। তিনি আমার প্রশ্নের উদ্দেশ্য বুঝতে পেরেছিলেন এবং একটি ছোট হাসির সাথে উত্তর দিয়েছিলেন যে প্রত্যেকেই মোবাইলের মাধ্যমে বিল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে বা পরিশোধ করতে ‘বিকাশ’ শব্দটি ব্যবহার করে, তা সে যে এমএফএস প্রদানকারীই হোক না কেন। আমার ভাল ব্র্যান্ডিং এর মূল্য বুঝতে সময় লাগেনি।
আমরা অবশ্যই অতীতের পাশাপাশি এখনও দেখে চলেছি বিশ্বকাপ ফুটবলকে সামনে রেখে, ফুটবল অনুরাগীরা কীভাবে আর্জেন্টিনা বা ব্রাজিলের জার্সি পরে।
বেশিরভাগ ভক্তকূলই তাদের প্রিয় দলের দেশের পতাকাও উত্তোলন করে থাকেন। কেউ কেউ ম্যারাডোনা, মেসির মতো তাদের প্রিয় খেলোয়াডদের জার্সি পরেন। তারাও ব্র্যান্ডিং এর অংশ হয়ে যান।
গল্ফ কোর্সে, যেখানেই এবং যেই খেলুক না কেন, একটি অসাধারণ প্রজেক্টাইল হিট প্রায়শই টাইগার উড শটের তকমা পায়। খাদ্যের ক্ষেত্রে, হায়দ্রাবাদি বিরিয়ানি বা ফ্রেঞ্চ টোস্ট বা টাঙ্গাইলের মিষ্টি বা থাই পেঁপে তাদের উৎপত্তিস্থল থেকে হাজার মাইল দূরে তৈরি বা উৎপাদিত হলেও তাদের শীর্ষ বিপণন মূল্য রয়েছে। এরকম হাজারো উদাহরণ রয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, এটি সকল ব্যবহারকারী বা ভোক্তাদের গ্রহণযোগ্যতার শক্তির কারণে ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করে।
ব্র্যান্ডিং একটি অনন্য মান রয়েছে। এটি একটি পণ্য বা পরিষেবা বা এমনকি একটি ব্যক্তিত্বের স্বতন্ত্র পরিচয় যা মানুষের মনে দৃঢ়ভাবে গেঁথে যায়। এটি ব্যবহারকারী বা ভোক্তার সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে, মাঝে মাঝে যা খুব তীব্র হয়। কখনও কখনও, সেই সম্পর্কের শক্তি এতটাই শক্তিশালী হয় যে এটি নিছক ব্র্যান্ডের আনুগত্যের বাইরে চলে যায় এবং আমাদের আচরণের একটি সহজাত দিক হয়ে ওঠে। সম্ভবত সে কারণেই বিকাশ মোবাইল এর মাধ্যমে টাকা লেনদেনের ক্ষেত্রে একটি ভাল ক্যাচওয়ার্ড হয়ে উঠতে সফলতা পেয়েছে বলে মনে হচ্ছে যা টাকা পাঠানো বা গ্রহণ করা, বিল পরিশোধের জন্য, যার মধ্যে পাবলিক ইউটিলিটি পরিষেবা, শিক্ষা ফি, কেনাকাটা, রেমিটেন্স এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে।
বৈশ্বিক হেডলাইন নির্মাতা এবং প্রযুক্তি উদ্যোক্তা ইলন মাস্ক এবং অন্যান্য ব্র্যান্ডিং পণ্ডিত প্রায়শই বলেছেন, ‘ব্র্যান্ড একটি উপলব্ধি মাত্র’। যাই হোক, বিকাশ শব্দটি এখন মোবাইল ফোন ব্যবহারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করার সমার্থক। ব্যাকরণগতভাবেও, যে কোনও নাম একটি বিশেষ্য হওয়া উচিত তবে এই ক্ষেত্রে এটি একটি ক্রিয়াপদে রূপান্তরিত হয়েছে। এটি ভাল ব্র্যান্ডিং কখনই অন্যান্য প্রতিযোগীদের প্রতি সস্তা, অবমাননাকর, বিভ্রান্তিকর এবং অস্বস্তিকর প্রচারণা থেকে আসে না বরং ব্যবহারকারী বা ভোক্তাদের আস্থা, বিশ্বাস এবং সুবিধা থেকে আসে।
লেখক : প্রাবন্ধিক
