কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) চট্টগ্রাম বিভাগীয় সভাপতি এস এম নাজের হোসাইন বলেন, বর্তমানে ভোক্তারা প্রতিটি পদে পদে ঠকছেন।
ভোক্তার অধিকার সুরক্ষায় জাতীয় ভোক্তা সংরক্ষণ অধিদপ্তর প্রতিষ্ঠা হলেও ২১৬ কর্মকর্তা ও কর্মচারী দিয়ে ১৭ কোটি মানুষের অধিকার সুরক্ষা কোনোভাবে সম্ভব নয়। তাই আমাদের দাবি, ভোক্তা সংরক্ষণ আইনের সংশোধনের পাশাপাশি অধিদপ্তরের লজিস্টিক ও জনবল বাড়াতে হবে। বর্তমানে জেলা পর্যায়ে একজন কর্মকর্তাকে দিয়ে জেলার চাহিদা মাফিক অভিযান পরিচালনা সম্ভব হচ্ছে না।
আবার কর্মকর্তা সংকটের কারণে একজনকে একের অধিক জেলায় অতিরিক্ত দায়িত্বপালন করতে হচ্ছে। স্বল্পসংখ্যক লোকবল দিয়ে কার্যক্রম পরিচালিত হলেও তার সংখ্যা বাড়াতে হবে এবং তাদের প্রশাসনিক ক্ষমতাও বাড়াতে হবে। একই সাথে ভোক্তা অধিকার শিক্ষা কার্যক্রম জোরদার করতে হবে, যাতে ব্যবসায়ীদের কারসাজির বিরুদ্ধে ভোক্তারা করণীয় নির্ধারণ করতে পারে।
