বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি (এপিএ) এর আওতায় চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয় ইনস্টিটিউশনাল কোয়ালিটি এস্যুরেন্স সেল (আইকিউএসি) এর উদ্যোগে চবি কর্মকর্তাদের অংশগ্রহণে দিনব্যাপি ‘অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা’ সংক্রান্ত এক প্রশিক্ষণ কর্মশালা ৩০ জানুয়ারি চবি ইঞ্জিনিয়ারিং অনুষদের ভার্চুয়াল ক্লাশরুমে অনুষ্ঠিত হয়েছে। কর্মশালায় বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন চবি উপ–উপাচার্য (একাডেমিক) প্রফেসর বেনু কুমার দে। চবি আইকিউএসির পরিচালক প্রফেসর ড. মোহাম্মদ আবদুল্লাহ মামুনের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে স্বাগত বক্তব্য রাখেন চবি রেজিস্ট্রার (ভারপ্রাপ্ত) কে এম নুর আহমদ।
আইকিউএসির অতিরিক্ত পরিচালক ড. তানজিনা শারমিন নিপুনের সঞ্চালনায় অনুষ্ঠানে রিসোর্স পার্সন হিসেবে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন চবি পদার্থবিদ্যা বিভাগের প্রফেসর ড. শ্যামল রঞ্জন চক্রবর্তী। উপ–উপাচার্য (একাডেমিক) তাঁর বক্তব্যে উপস্থিত সকলকে শুভেচ্ছা ও স্বাগত জানান এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে কর্মশালার আয়োজন করায় আয়োজকবৃন্দকে ধন্যবাদ জানান। তিনি বলেন, “যে কোন প্রতিষ্ঠানের অফিস কিংবা দপ্তর প্রতিশ্রুত সেবা প্রদানের ব্যাপারে সর্বদা সচেষ্ট থাকা বাঞ্চনীয়। সেবার সাথে অভিযোগ বা অসন্তোষ থাকতে পারে। অফিস বা দপ্তরের সেবাপ্রদান পদ্ধতি এবং সেবার মান সম্পর্কে সেবাগ্রহীতার অসন্তোষ বা মতপার্থক্য প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে। তাই কোন সেবাগ্রহীতা প্রতিশ্রুত সেবায় অসন্তুষ্ট হয়ে যথাযথ নিয়মে অভিযোগ করলে তা নিরপেক্ষভাবে যাচাইপূর্বক দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করার ব্যাপারে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত।” কাজের প্রতি দায়বদ্ধতার মানসিকতা নিয়ে প্রত্যেকে সততা, স্বচ্ছতা, নিষ্ঠা ও আন্তরিকতার সাথে দায়িত্ব পালন করলে সব ধরনের অসন্তোষ দূর করে প্রকৃত সেবা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে মর্মে উপ–উপাচার্য (একাডেমিক) প্রত্যশা ব্যক্ত করেন।
কর্মশালায় আইকিউএসি’র কর্মকর্তা–কর্মচারী ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিবর্গ উপস্থিত ছিলেন। প্রেস বিজ্ঞপ্তি।
